La contingencia por covid-19 nos tomó por sorpresa a todos. Hasta hace dos meses, nadie se imaginaría lo que hoy estamos viviendo.
A pesar de las circunstancias, Miniso se ha sobrepuesto, abriendo en tiempo récord su plataforma de e-commerce, sin dejar de procurar el bienestar de los suyos y ayudando a los verdaderos héroes que «se rifan» todos los días por nosotros.
Mirna Oropeza, gerente de Marketing de Miniso, nos comenta que esta situación era algo que no esperaban: «Se dio muy rápido, muy repentino. Cerrar las tiendas fue un gran impacto como compañía». Recordemos que el éxito de Miniso radica en la altísima popularidad de sus tiendas, que jamás habían estado vacías, hasta ahora.
Tras el cierre de las sucursales, crearon la tienda en línea; un proyecto que gracias al trabajo y colaboración de todos, lograron sacar en menos tiempo de lo pensaban. «Todas las áreas trabajan en conjunto y es algo que se nota», comenta Mirna Oropeza.
La responsabilidad social para Miniso es fundamental y apoya constantemente con a la comunidad con diversas iniciativas. Esta vez lo hace con: «Sabemos que nos necesitamos», que busca beneficiar a más de 60 mil personas afectadas por el coronavirus.
Desde que comenzó la cuarentena, sabían que un poco de esparcimiento y diversión también es importante en estos momentos. «Afortunadamente tenemos los medios y aunque no contamos con todos los recursos especializados que se necesitan, hay cosas con las que sí podemos apoyar, como con alguna almohadita para descansar o un gel antibacterial», dijo Mirna.
Cada vez que los clientes hacen una compra en línea, pueden elegir la institución a la que quieren que se destine el donativo, ya sea del sector salud o enfocada a los adultos mayores o niños. Hasta hoy, se han tenido reacciones favorables y se espera que pueda replicarse en otros países de Latinoamérica.
En Miniso esperan seguir fortaleciendo proyectos como el de e-commerce, que se ha vuelto su pilar, y que se suma a la próxima reapertura de las tiendas, y no dejarán de aportar su granito de arena a la sociedad.
«La unión hace la fuerza. Deberemos adaptarnos a este nuevo camino de la «nueva normalidad», para poder regresar a estar en un buen panorama y sin que nadie se haya bajado del barco, con los protocolos y precauciones implementadas por la autoridad», finalizó Mirna.
